1. 残障人士服务
为确保所有乘客都能顺利登机和飞行，航空公司通常会提供针对残障人士的特殊服务。这些服务的种类繁多，从提供无障碍通道，到在登机时提供轮椅服务。很多航空公司会在乘客预定机票时询问是否需要这些服务，以便提前做出准备。另外，部分航班还会配备专门的工作人员，协助残障人士在登机、下机及整个飞行过程中的各种需求。对此，航空公司通常会与机场管理方密切合作，以确保机场基础设施如电梯、无障碍通道等能够保障残障人士的便利出行。同时，对于那些视力或听力有障碍的乘客，航空公司通常会提供特定的安全说明书和个人辅助设备，来确保他们在飞行过程中安全、舒适。
2. 儿童特殊服务
对于家庭出行，航空公司往往提供多项儿童专属服务，以提高儿童乘客的飞行体验。这些服务可能包括为小乘客提供儿童餐、玩具以及娱乐设施等。例如，航班可能会提供专门为儿童设计的菜单，既美味又营养，确保儿童在长途飞行中的饮食需求。与此同时，一些航空公司提供儿童安全座椅的租赁服务，以确保小乘客在飞行中的安全。同时，让儿童参与到航班活动中，比如小型的航程说明、小游戏等，能够有效地分散他们的注意力，让飞行旅程更轻松愉快。航空公司有时还会为单独旅行的儿童提供额外的照料服务，包括指定的儿童服务员在机上全程陪伴，让家长在乘坐航班的与此同时安心。
3. 特殊饮食需求
现代航空公司的服务正在朝着个性化发展，特殊饮食需求已经成为航空服务的一部分。不论是素食、无麸质饮食、无乳糖食品还是传统的宗教饮食，比如清真餐或犹太洁食，航空公司几乎都能满足乘客的需求。乘客在订票时，通常会被询问是否需要特别饮食。考虑到不同文化和宗教的需求，航空公司在制定菜单时十分讲究，让每位乘客都能在飞行中享受到美味且符合自己饮食原则的餐食。在这个过程中，航空公司与餐饮服务商密切合作，确保所提供的特殊餐食满足食品安全标准。通过这样的方式，航空公司不仅提升了乘客的飞行体验，也彰显了对乘客个人需求的重视与尊重。
4. 疫情期间的特殊服务
疫情给航空业带来了巨大的难关，与此同时也促使航空公司在特殊服务方面进行了不少创新。为了保护乘客的健康和安全，许多航空公司在疫情期间加强了卫生和消毒措施，包括对机舱的深层清洁、空气循环系统的升级，以及提供个人防护装备，比如口罩和免洗洗手液等。同时，为了削减乘客的接触频率，航空公司还推出了在线值机及自助登机服务。与此同时，部分航班为了保持社交距离，会削减乘客数量，确保每位乘客都能避免拥挤的情况。航空公司还特别注重透明度，及时向乘客提供有关航班清洁、卫生措施的最新信息。这样的创新服务不仅提升了乘客的安全感，也为他们在疫情期间选择航空出行提供了更大的信心。
5. 老年乘客服务
老年乘客在旅行中常常面临身体不适、行动不便等障碍，所以很多航空公司为他们提供了特殊的服务。这些服务包括在机场为老年乘客提供专属的接面和服务，确保他们在登机和下机时不会遇到太多麻烦。有的航空公司还会安排机场工作人员陪伴老年乘客，通过专用通道快速通关，免去排队等候。同时，航空公司针对老年乘客还可能提供更为贴心的机上服务，比如额外的饮水、舒适的座椅选择等。每当特殊节假日或高峰旅行季节，航空公司往往会加大对老年乘客的关注力度，为他们的旅行增添便利。通过这些服务，老年乘客可以获得更舒适、无忧的飞行体验，享受他们的旅行时光。